INFORMACIÓN PARA RESERVAR.

Antes de reservar es necesario que lea por favor los pasos que deberá de seguir :

1.Nosotros recibiremos su solicitud de reservación desde el sistema de nuestro sitio web o via e-mail . Su solicitud de reserva será respondida dentro entre 24 a 72 horas posteriores,EXCEPTUANDO los días no laborables o festivos.

2.Inmediatamente verificaremos si hay disponibilidad de los servicios que usted esta interesado en reservar para su viaje a Cuba.

3.Posteriormente usted recibirá un e-mail con la confirmación de la disponibilidad de los servicios solicitados y sus precios.En caso de que su solicitud no se confirmada le buscaremos alternativas similares si así lo prefiere.

4. Una vez que usted confirme su satisfacción con los detalles de su reservación, le enviaremos por e-mail los requisitos de Pagos y el procedimiento a seguir

Importante: Una vez que esté confirmada su reserva, usted deberá realizar el pago en los siguientes 5 días hábiles o de lo contrario su reservación será automáticamente cancelada.

Turismoencuba.com no es un sitio web para reservacs de ùltima hora.Solamente serán atendidas aquellas solicitudes siempre y cuando se hagan con un mínimo de 25 días de antelación al viaje,salvo excepciones.

Las reservaciones en temporada alta (diciembre 15 hasta enero 9, Semana Santa , julio 10 hasta agosto 29 y otras fechas en las cuales se realicen eventos artisticos o culturales), se recomienda realizar con 2 meses de anticipación.

Política de Cancelaciones y Reembolsos

En el acto de la inscripción, se podrá requerir un anticipo que en ningún caso será superior al 40% del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado.
El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos 10 días antes de la fecha de la salida.

De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado siguiente.

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

RENUNCIA POR DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR NO ALCANZAR EL NÚMERO DE PERSONAS INSCRITAS EL MÍNIMO PREVISTO.

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:

a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.

b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor:

1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere.

2. Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje.

el 15% entre los días 3 y 10,

y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

3. En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como apartamentos, Ferias y Congresos, cruceros, vuelos charter, “part charter” (clase bloqueo vuelo regular), tarifas aéreas con billetes emitidos (no reembolsables por las correspondientes Cías Aéreas), circuitos, alquileres de coche, etc.

En el caso de los programas que se efectúan en vuelos charter, “part charter” (clase bloqueo) ó tarifas aéreas condicionada su reserva por el transportista a gastos de anulación, estarán gravadas por recargos especiales por disentimiento, que serán acumulativos a los aquí establecidos:

Precio medio de la plaza aérea para estos vuelos a países de la UE, Túnez y Marruecos: 200 E, países europeos no pertenecientes a la UE: 320 E, Oriente Medio: 380 E, transcontinentales: América, Asia (largas distancia): 580 E

En el caso de alojamiento, la penalización real cargada por el hotel o proveedor por el disentimiento.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.

El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.

En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente
al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

Cualquier duda o información adicional que necesite sobre nuestras formas de reserva o políticas de cancelaciones, no dude en escribirnos a:

e-mail: info(at)turismoencuba.com

sustituir: (at) por @

Con mucho gusto le atenderemos.